Плюсы и минусы контроля в менеджменте

Чтобы вовремя выявить и успешно разрешить возникшие проблемы в результате выполнения сотрудником делегированных ему задач, существует этап – «контроль сотрудников».
Помимо повышения гарантий качества и сроков получения результата, правильно выбранный тип контроля может дополнительно мотивировать сотрудника.

Выделяют 5 основных типов контроля сотрудников:
1) итоговый
2) предварительный
3) поэтапный
4) периодический

5) выборочный

У каждого из этих типов есть свои плюсы и минусы, о которых я подробнее расскажу ниже.
Отличаются они точками контроля исполнителя (точка контроля – это, когда именно мы проверяем работу сотрудника).

I. Итоговый контроль сотрудников (контроль результата)

Точка контроля совпадает с временем получения результата, достижения итоговой цели.
До этого момента, сотрудник работает полностью самостоятельно.

Это и является главным минусом данного типа контроля, поскольку резко растут риски несоблюдения качества или объемов выполнения задачи.
Некорректно поставил задачу – получи неудовлетворяющий тебя результат.

• Сотрудник понял неправильно – опять получи неудовлетворяющий тебя результат.
• Директор принимает работу на стройке.
• Прораб подводит его к выкопанной шахте диаметром 5 метров и глубиной 50 метров, заглядывают туда, а на дне горит прожектор.

Директор:
— Что это за херня???

Прораб:
— Вот же чертеж! По нему и сделали.

Директор (переворачивая чертеж на 180 градусов):
— Это маяк, ##############!!! М А Я К!!!

И бегать потом и кричать – «это же было так элементарно!!!» – обычно уже поздно.

Поэтому данный тип контроля используем в 2 случаях:
1) задача простая и короткая
2) сотрудник опытен, самостоятелен, инициативен (то есть если не понял – придет и спросит).

Очень важно, чтобы он был ориентирован на результат, а не процесс.

1. Есть и плюсы у данного типа контроля:
   1) мое время, как руководителя максимально экономится – мне надо проверить всего 1 раз,
   2) самостоятельные задачи развивают сотрудника,
2. 3) когда сотрудник понимает, что ему доверяют самостоятельное выполнение задач (шеф – доверяет мне как профессионалу) – это хорошая нематериальная мотивация (рекомендую ее закрепить еще и голосом).

II. Предварительный контроль сотрудников

Чтобы снизить риски предыдущего типа контроля, ставим точку контроля перед получением результата.
Когда именно ставить эту точку – решают обычно из особенностей бизнес-процесса, в общем случае за 30-35% до получения результата.
Большая часть работы уже сделана, но еще есть время исправить возможные косяки.

Снижение рисков – это главный плюс данного типа контроля. Еще из плюсов – большую часть времени сотрудник работает самостоятельно.

• Из минусов:
  1) время у меня уходит на это уже немного больше
• 2) если косяки все же выяснились, время на переделку будет немного, что приведет к напряжению или переработкам.

Рекомендую использовать данный тип контроля:
1) задачи тактические с коротким периодом реализации
2) задачи повторяющиеся, не новые

3) возможна корректировка финального результата

III. Поэтапный контроль сотрудников

Если задача длительная и может быть разбита на этапы – используем данный тип контроля.
Ставим точки контроля после каждого этапа и проверяем результат выполнения.
Главный плюс данного типа контроля – его эффективно использовать, когда необходимо вычленить проблемные зоны исполнителя.

1. Выделили этапы, поставили точки контроля, смотрим результат каждого этапа, как нашли косяк – значит сотрудника тут важно подтянуть.
2. Основной минус данного типа контроля – время тратится существенно больше, чем в предыдущих

Используем данный тип контроля, когда:
1) сложная/важная задача и есть инициативный и опытный сотрудник, ориентированный на результат

2) есть сотрудник, который регулярно косячит в результатах, но в чем именно – мы еще не поняли

IV. Периодический контроль сотрудников

Тут ставим точки контроля через определенные промежутки времени.
Например, «пятничный отчет» – то есть каждую пятницу до 18:00 сотрудник присылает отчет о своей работе.

Плюс этого типа: и директор и сотрудник знают, когда будет контроль.
Минусы: время уходит больше. И, если излишне часто контролировать сотрудника, это его демотивирует.

Когда используем:
1) задачи/сотрудники ориентированные на процесс,
2) задачи, где важно быть в курсе – текущая ситуация по продажам, маркетингу, лидам,
3) сложные/новые/важные задачи, где постоянно меняется ситуация,

4) задача простая, но сотрудник косячит. Получая от него регулярные отчеты – выясняем, в чем сбой и чему его важно доучить.

V. Выборочный контроль сотрудников

Когда проверка большой сюрприз для исполнителя.
Понятно, что очень демотивирующий тип контроля – «Вы мне не доверяете!!!». Это жирный минус.

При этом его жирный плюс – проводится во время удобное для директора, а результаты предварительно не приукрашивались. Получаем реальный срез текущей ситуации.

Старшина внезапно приходит на кухню для проверки.
Он поднимает крышку котла и спрашивает:
— Для кого варится этот супище?
— Для вас, товарищ старшина, — отвечает повар.

• 
  — Это для меня такой маленький супец?
• Очень эффективен с недисциплинированными сотрудниками.

Еще из больших минусов – высока вероятность необъективности контроля.
Проверили мы 5% из сделанного и устроили разгон, что все плохо. А оставшиеся 95% могут быть сделаны идеально. Просто в этих 5% исполнителю не повезло.

Рекомендуется:
1) задачи процесса, связанные с соблюдением технологий, алгоритмов, стандартов

2) важно держать сотрудников постоянно в тонусе (например, дисциплина хромает)

После прочтения данной статьи рекомендуется посмотреть вебинар по делегированию: «Делегируй или сдохнешь: шпаргалка для руководителей. Пошаговый алгоритм» Что на вебинаре: – выделили в процессе делегирования полномочий 5 основных шагов; – разобрали, что важно, следует, можно, и ни в коем случае нельзя делегировать; – изучили, как правильно подбирать исполнителя для делегирования; – рассмотрели, как правильно передавать и контролировать задачи без потерь в качестве и времени

Источник: http://schib.ru/kontrol-sotrudnikov/

Менеджмент – что это за профессия, плюсы и минусы, обязанности и личные качества хорошего менеджера

Прогрессивное общество всегда будет нуждаться в управлении, из-за этого работа руководителя была и остается актуальной, перспективной. Разбираясь, менеджмент – что это за профессия, нужно представлять, что он охватывает все сферы труда, а также уровни от низшего звена до высшего руководства.

Менеджер – что это за профессия?

В России название специальности пришло в конце прошлого века и подразумевало руководство. Действительно, профессия менеджмент подразумевает управление различными финансовыми, людскими или информационными ресурсами. Это может быть работа во главе частной компании, отдела, государственной структуры. Иногда менеджер может работать удаленно, дистанционно направляя своих сотрудников.

Работа управленцем в зависимости от занимаемой должности подразумевает распределение обязанностей других сотрудников, контроль выполнения поставленных задач, составление алгоритма трудовой деятельности. Специалист данного направления должен разбираться в делопроизводстве, вести переписку, уметь общаться с людьми, настаивать на решении, мотивировать к работе.

Обязанности менеджера

Стандартное определение профессии менеджер подразумевает управление процессом производства, разработку стратегических направлений развития.

Однако более пристальный взгляд показал, что работник этого профиля выполняет много других должностных обязанностей. Просмотрев список, становится понятно, что это за профессия менеджмент.

Очевидно, что она отвечает за разный спектр направлений в работе организаций или учреждений:

• прогнозирование уровня спроса и предложений;
• планирование дальнейшей перспективы развития;
• составление деловой документации, договоров;
• сокращение материальных затрат;
• расширение клиентской базы;
• контроль за конкурентоспособностью услуг или продукции;
• предоставление графиков, итоговых отчетов.

Личные качества менеджера

В переводе с английского management обозначает «руководство». Процессы, имеющие место на предприятиях, в учреждениях требуют постоянного контроля и регулирования. В связи с этим менеджеру следует быть прирожденным лидером, пользоваться непререкаемым авторитетом в глазах подчиненных.

Его работа не просто командовать, но самому обладать теми навыками, которые он требует от других. Профессионал умеет правильно донести свою идею, мотивировать на выполнение задачи, всегда контролировать качество их выполнения. Его влияние должно распространяться на каждого в коллективе.

Плюсы и минусы менеджмента

Как любая должность, управление бизнесом имеет отрицательные и положительные аспекты. С повышением опыта минусы начинают сглаживаться, появляется устойчивость к стрессам, раскрываются все перспективы должности менеджера. Итак, к плюсам можно отнести:

• хорошие перспективы роста по карьерной лестнице;
• возможность работать в разных сферах;
• общение с интересными людьми;
• стабильный рост зарплаты;
• налаживание полезных связей.

Должность менеджера имеет следующие недостатки:

• высокая конкуренция;
• первоначально низкий оклад;
• большая ответственность;
• стресс из-за высокого темпа работы;
• монотонность.

Уровни менеджмента

Должностная иерархия разделяет представителей отрасли на такие слои:

1. Низший. В работу первых входит не только планирование или контроль, но и непосредственное участие в работе подразделения, выполнение функций исполнителя.
2. Средний. Специалисты среднего звена организуют, контролируют работу финансовых, рекламных отделов.
3. Высший. К главному руководству компании относятся менеджеры высшего звена. Это прежде всего председатель совета директоров, финансовый, коммерческий, исполнительный директор. Ими осуществляется работа управленцем организации, принимаются окончательные решения.

Виды менеджмента

Данную область можно структурировать по объекту работу. Здесь речь идет об управлении определенной сферой деятельности. Большая сложность и разноплановость управленческой работы позволяет выделить всего около 80 видов отраслей управления. В зависимости от функциональной принадлежности выделяют основные виды:

• финансовый менеджмент;
• персональный менеджмент;
• производственный менеджмент;
• стратегический менеджмент;
• экологический менеджмент;
• международный менеджмент.

Специалисты этой сферы всегда будут необходимы, потому что управление предприятием нельзя представить без грамотного руководителя. В любой структуре появляются люди, которые умеют вовлекать в производство, планировать, осуществлять контроль.

Современный в наши дни инновационный менеджмент очень популярен, так как предполагает системный подход к работе руководителя, объединяющий контролирующие функции с непосредственной организацией технологического процесса.

Самые распространенные направления:

• торговля;
• финансовые учреждения;
• маркетинговые, рекламные кампании;
• государственные службы;
• строительные фирмы;
• транспортные управления;
• сельскохозяйственный комплекс;
• туристическая сфера.

Зарплата менеджера

Доход работника напрямую зависит от отрасли и региона. Выяснив менеджмент – что это за профессия понятно, что за одинаковую работу платят разный оклад в зависимости от стажа, опыта специалиста.

Управленец, отличающийся повышенной работоспособностью, будет получать дополнительные бонусы, премии. При прохождении разных уровней профессии денежные выплаты увеличиваются.

О том, сколько получает менеджер, можно судить по следующим цифрам:

• стажер первого года получает от $300-600;
• специалист с большим стажем $1,2-1,5 тыс.;
• представитель высшего звена иногда имеет неограниченный доход.

Как стать менеджером?

Диплом высшего учебного учреждения необходим для работы менеджером. Предпочтение будет отдаваться выпускнику, получившему специализацию, которая соответствует профилю организации, где ему предстоит трудиться. Практика показала, что представители ряда смежных профессий могут рассчитывать на работу менеджером:

• социологи;
• маркетологи;
• психологи;
• логисты.

Освоить востребованную специальность возможно в технических или гуманитарных институтах. Популярность направления привело к тому, что факультеты менеджмента есть практически во всех ВУЗах страны. Претендовать на трудоустройство могут обладатели дипломов о дополнительном образовании по рекламе, маркетингу, психологии, управлению кадрами.

Где учиться менеджменту?

Получить соответствующее образование можно в учебных заведениях промышленного или гуманитарного направления. При наличии высшего образования обучение менеджменту можно пройти на специальных курсах в институтах управления.

Выпускник инженерных факультетов с опытом работы в дальнейшем может претендовать на должность коммерческого директора промышленного предприятия.

Выпускники образовательных организаций получают дипломы единого стандарта, позволяющие получить работу на территории России и в странах Европы.

Самые популярные среди абитуриентов ВУЗы с бюджетными местами:

• Московский государственный технический университет имени Баумана;
• Высшая школа экономики;
• Казанский (Приволжский) федеральный университет;
• Южный федеральный университет;
• Финансовый университет при Правительстве РФ.

Источник: https://womanadvice.ru/menedzhment-chto-eto-za-professiya-plyusy-i-minusy-obyazannosti-i-lichnye-kachestva-horoshego-menedz

Насколько глубоко можно контролировать своих сотрудников?

О плюсах и минусах тотального контроля со стороны работодателя и сотрудника.16 октября 20152 минуты5620

Прежде всего, выдохните: работодатели знают, с кем вы разговариваете на работе, на какие сайты заходите и что пишете партнерам и друзьям. Тотальный контроль за работниками — это очень распространено в наше время, но не всегда эффективно. Как и у любой технологии, тут есть плюсы и минусы, начнем с плюсов.

Шпионаж во благо компании

1. Прежде всего, шпионить за сотрудниками нужно для того, чтобы предотвратить утечку данных, содержащих коммерческую тайну. История полна примерами, когда несправедливо обиженные сотрудники уходили из компании, громко хлопнув дверью и предварительно отправив некие файлы конкурентам. Однако, это уже крайний случай, все может быть не так страшно.

   Например, программист, работающий удаленно еще на одну компанию, использует готовые наработки и готовый код (созданный собственным трудом и усилиями коллег) в создании конкурирующих решений, причем получает зарплату в обеих фирмах.

2. Во-вторых, это важно для того, чтобы своевременно обнаруживать попытки взлома или использования компьютера в отсутствие сотрудника.

   Вполне возможно, вы отдыхаете на пляже в Египте, а ваш ПК при этом живет своей жизнью и успешно передает данные на сторону.

3. В-третьих, и это, пожалуй, самая распространенная причина, —  возможность контролировать рациональное использование рабочего времени.

   Работодатели не хотят, чтобы в свое рабочее время вы пользовались социальными сетями, обменивались мнениями на форумах, да и вообще делали что-либо, что выходит за рамки вашей работы.

Минусы тотального контроля

На самом деле, практика слежения за своими сотрудниками не всегда оправдана. Можно регулярно отправлять снимки экрана руководству, потом вызывать на ковер провинившихся и наказывать их за то, что на скриншотах отчетливо просматриваются «одноклассники», популярный форум или что-то еще.

Однако, подобная деятельность может вызвать возмущение подчиненных, привести к снижению производительности и текучке кадров. Зачем же это нужно? В высокотехнологичных компаниях, где успех всего дела завязан на профессионализме сотрудников, менеджеры создают условия для привлечения профессионалов, а не наоборот.

Задача начальника в этом случае — дать понять подчиненным, что он — совсем не шпион и не надзиратель, создать атмосферу сотрудничества и прозрачности, заинтересованности в общем деле. Звучит слишком претенциозно? Тогда еще один вариант — просто поставить себя на место работника, который вынужден жить в атмосфере тотального контроля.

Что можно ожидать от человека, работающего в таких условиях?

Контроль требует значительных ресурсов.Возможно вам, если вы руководитель, придется создать специальное подразделение в компании, которое будет заниматься только информационной безопасностью. Подумайте, действительно ли это вам нужно.

Возможны практически любые действия, направленные на получение информации от других пользователей: перехват сообщений мессенджеров (ICQ и аналогов), слежение за клавиатурой, пересылаемыми файлами, копирование данных с подключаемых внешних носителей, наблюдение за запуском приложений и, как уже говорилось выше, сохранение снимков экрана.

Если вы сотрудник — вспомните об этом, когда в следующий раз захотите рассказать другу по аське, какого рода разработками занимается ваш отдел, или обсудить начальника, не стесняясь в выражениях. Может быть, именно в это время ваш шеф читает все, что вы о нем думали, но стеснялись сказать при личной встрече.

Хотите стать программистом и больше не зависеть от капризов начальства? Рекомендуем профессию «Веб-разработчик».

карьера, it, менеджмент, безопасностьНашли ошибку в тексте? Напишите нам.

Источник: https://geekbrains.ru/posts/total_control

Контроль сотрудников — положительные и отрицательные стороны систем контроля за сотрудниками

Сегодня контроль сотрудников на рабочем месте не является новшеством или необычным явлением. Каждый руководитель хочет платить деньги за работу наемных сотрудников, а не за занятие своими личными делами в ущерб рабочему процессу. В какой либо форме контроль начальства за подчиненными велся всегда.

Если ранее учет прихода на работу и выхода с рабочего места велся в бумажном варианте, а для надзора за эффективностью труда выделялся отдельный сотрудник, то сегодня система контроля заключается в использовании специальных программ, прослушки телефонных разговоров и просмотра переписки в электронной почте. Сегодня основная масса офисных сотрудников всю работу осуществляют за компьютером, поэтому работодатели чаще всего устанавливают систему контроля на ПК.

Каждый руководитель понимает, что провести мониторинг эффективности работы персонала и защитить производственную тайну от утечки по-другому не получится. Естественно некоторые методы контроля не только вызывают недовольство у большинства работников, но даже раздражают их по причине того, что вместе с рабочей жизнью начальство посягает и на приватные моменты.

Контроль сотрудников — законность использования программ контроля

На законодательном уровне не существует разделения отношений между работодателем и сотрудником с использованием компьютерной техники. Согласитесь, что невозможно вносить поправки каждый раз как будет придумана новая система слежки.

Да это и не имеет смысла.

Суть отношений начальник-подчиненный в любом случае заключается в том, чтобы сотрудник качественно выполнял положенные на него трудовые обязательства, за которые работодатель должен своевременно выплатить заработную плату.

В трудовом кодексе РФ описаны обязательства одной и другой стороны. Согласно которым работник обязан добросовестно относится к своим обязанностям, что описаны в трудовом договоре и соблюдать установленные правила и распорядок до окончания рабочего дня.

Работодатель наделяется законным правом контролировать качество работы и сам устанавливает удобный ему график внутреннего трудового распорядка, который должны соблюдать все подчиненные.

И в законе нет поправок на то, что предприниматель не имеет право использовать программы контроля работы сотрудников.

Кроме того, чтобы избежать недопонимания со стороны наемных работников работодатель зачастую добавляет отдельный пункт в трудовой договор, который гласит о необходимости применения в процессе работы программы контроля. Сотрудник, подписывая трудовой договор, соглашается с тем, что обязуется выполнять указанный распорядок и не посчитает контроль как нарушение собственных прав.

Каждый наемный работник должен знать

Не стоит смешивать личные нужды с рабочими моментами. На работе человек обязан выполнять свои обязанности и заниматься обработкой только служебной информации отложив личное общение и переписки, а контролировать эффективность работы начальник имеет полное право. Рабочий ПК не место для обработки личной информации.

Запомните, что с первой минуты рабочего дня сотрудник не имеет личное время, он его продал за определенную сумму своему начальнику. Если, несмотря на это человек использует рабочее время для решения личных проблем, то он автоматически нарушает условия трудового договора и может быть наказан замечанием или штрафом по усмотрению начальника.

Следующий важный момент — знание того, что работа контролируется заставляет работников выкладываться на 100% и мотивирует их использовать рабочее время только для решения рабочих задач.

Каждый офисный сотрудник должен понимать, что как минимум восемь часов в день в процессе работы он становится публичным человеком и контроль сотрудников на рабочем месте в этом случае просто неизбежен. Тогда как фрилансеры имеют гораздо больше свободного пространства, а их публичность сведена до минимума.

При наборе сотрудников в свою компанию работодатель должен объяснить каждому, что внедренная система контроля на рабочем месте направлена на повышение эффективности труда и оптимизацию работы.

Начальник вправе знать, за что платит заработную плату и такой метод оптимизации лучше, чем безосновательное увольнение во время кризиса.

Программы мониторинга и контроля дают возможность работодателю реально оценить ситуацию в коллективе и собрать информацию по рабочим возможностям каждого отдельного сотрудника. Это намного объективнее, чем полагаться на личное отношение работодателя к каждому специалисту.

Детальнее о самой системе контроля

В систему контроля за сотрудниками входит целый комплекс мероприятий, которые помогают записать действия сотрудников за их рабочими местами возле ПК. Кроме того, что она помогает защитить личную информацию компании от ее несанкционированной передачи, такие системы контролируют работу сотрудников, определяя ее эффективность.

Современные руководители чаще всего используют три метода для такого контроля, которые отражают полную картину рабочего дня, не нарушая приватность.

Самые распространенные по всему миру методы контроля рабочего времени сотрудников: установка камер видео наблюдения, установка на ПК шпионских программ и установка программ, которые учитывают время, проведенное в рабочей зоне.

Если вы владеете финансовой структурой или работаете в сфере общепита, где у сотрудников работа проходит в постоянном движении, то оптимальным решением станет установка видеокамер наблюдения. Записи с которых покажут, чем занимается каждый из них в рабочее время, как часто отлучается со своего рабочего места и по какому поводу.

В случае, когда работа сотрудников предполагает сидячую работу в офисном помещении и постоянное решение поставленных задач за ПК, то рекомендовано использовать либо шпионскую программу, либо систему по учету рабочего времени за ПК.

При сравнении последний выбор оказывается более эффективным, так как информация, которая поступает в результате использования шпионской программы, настолько запутана и сбита в одно целое, что сортировать полученную информацию придется долго и анализ эффективности работы каждого сотрудника станет практически невозможным.

Тогда как система учета рабочего времени сортирует информацию по категориям, чем и привлекательна для работодателей. Она безболезненна для сотрудников, так как просто записывает с какого, по какое время использовалась на рабочем ПК та или иная программа и на какие сайты заходил сотрудник на протяжении дня.

Мониторинг всех полученных данных проходит оперативно и выдается в виде отчетов различного вида.

Хорошая система контроля позволит руководителю проанализировать каждое действие сотрудника.

Программа любого подхода является просто инструментом в руках ответственного начальника, который заботиться о своем бизнесе и его процветании.

Немного про организацию контроля работы сотрудников

Каждый наемный сотрудник должен отдавать себе отчет в том, что на работе ему придется отложить личные дела и заниматься непосредственными обязанностями, которые прописаны в должностной инструкции.

И если он предупрежден о методах контроля за процессом работы, то сюрпризом впоследствии выплывшая информация не должна стать.

В некоторых компаниях практикуется личная и финансовая ответственность сотрудников, которые были замечены в «сливе» секретной информации или тунеядстве на рабочем месте.

Юридически подкованный человек понимает, что на законодательном уровне невозможно работодателю запретить использовать программ, контролирующих работу сотрудников, поэтому нужно просто принять предложенные условия работы и не нарушать их. Хоть обе стороны и находятся по разные стороны стены, но они болеют за одно дело и должны уважать друг друга, выполняя все взаимные договоренности.

В конце можно сказать одно, что сегодня руководитель может обезопасить свою компанию, осуществляя

контроль сотрудников на рабочем месте. Инновационные технологии позволяют установить целый ряд программ, которые могут помочь работодателю, при этом, не ущемляя личного пространства, избегая конфликтов повышать эффективность работы.

Источник: http://business-ideal.ru/kontrol-sotrudnikov-polozhitelnye-i-otricatelnye-storony-sistem-kontrolya-za-sotrudnikami

Плюсы и минусы контроля работы сотрудников?

Контроль персонала — важная часть менеджмента. Несмотря на явные его преимущества, многие руководители по-прежнему надеются, что их не подведут чутье и опыт, игнорируя при этом современные подходы.

Объективности ради разберем плюсы и минусы мониторинга работы подчиненных.

Но перед этим обратимся к цифрам: для многих руководителей может стать открытием, что 90% офисного персонала в течение трудового дня используют Интернет в личных целях:

• 86% читают новости;
• 80% “серферят” по информационным порталам;
• 60% общаются посредством социальных сетей и мессенджеров;
• 57% скачивают файлы, не имеющие отношения к профессиональной деятельности;
• 17% мужчин и 9% женщин посещают сайты знакомств.

О минусах

• Демотивация. Некоторые могут расценить внедрение систем контроля как проявление недоверия со стороны управляющих. Безответственные же расстроятся из-за того, что у них будет намного меньше возможностей отлынивать. И те, и другие могут показать низкую эффективность по итогу. Что делать: провести информационную работу с людьми, объяснить, какие цели позволит достигнуть постоянный мониторинг.
• Тоталитарный режим. Увы, некоторые управленцы перегибают палку, пытаясь видеть все и всех. Уделяют внимание мелочам вместо того, чтобы посмотреть на ситуацию широко. Зачастую низкая продуктивность — это результат плохо отлаженных бизнес-процессов.
  Что делать: не зацикливаться на мелких нарушениях дисциплины, посмотреть на ситуацию шире, найти и исключить системные ошибки.

О плюсах

• Возможность выявления недобросовестных подчиненных;
• Повышение уровня трудовой дисциплины;
• Отслеживание рабочих процессов;
• Выявление системных ошибок;
• Своевременные меры по сокращению/расширению штата;
• Мониторинг выполнения поставленных задач на этапе реализации;
• Возможность планировать.

Все это позитивно скажется и на микроклимате команды. Каждый будет понимать, насколько от качества его действий зависит результат (понимаем: прибыль) предприятия, а значит и его благосостояние.

Доверяем контроль CrocoTime

Автоматизированная система мониторинга CrocoTime внедрена и работает на многих крупных предприятиях не только России. Из достоинств: простота установки и использования, возможность интеграции с уже используемыми системами. В том числе с 1С, что снимает необходимость вести вручную табели учета рабочего времени. Коротко о возможностях:

• Подсчет продуктивного и непродуктивного времени;
• Поддержка организационной структуры;
• Статистика опозданий, отвлечений, сверхурочной работы;
• Отчеты о нарушения приходят на e-mail руководителей направлений;
• Реализована возможность групповых настроек и действий;
• Возможность задать права доступа;
• Понятные отчеты.

CrocoTime — универсальная и гибкая система, которая поможет держать ситуацию под контролем и на маленьком предприятии, и в большой, многоуровневой организации. Подойдет для мониторинга работы удаленных сотрудников, которые работают вне офиса.

Перед внедрением любого инструмента контроля очень важно провести информационную работу: объяснить людям, каких результатов удастся достигнуть; быть готовыми ответить на сложные вопросы и подготовить документальную базу, если мы говорим о внедрении программных продуктов.

Источник: https://crocotime.com/ru/pljusy-i-minusy-kontrolja-raboty-sotrudnikov/

Контроль персонала. Можно ли отказаться от микроменеджмента? — Карьера на vc.ru

Как мы все знаем, у менеджмента есть 6 основных функций:

• Планирование
• Организация
• Мотивация
• Контроль
• Координация
• Регулировка

Но именно контроль вызывает большие дискуссии между руководителями и подчиненными. Особенно вызывают спор такие моменты как: частота контроля и методы контроля.

Очевидным является то, что некачественное выполнение функций менеджмента не приводит ни к чему хорошему. Поэтому менеджер должен их отлично выполнять для достижения поставленного результата.

Когда необходимо осуществить планирование, организацию и мотивацию, сотрудники помогают или, в крайнем случае, нейтрально относится к этому. Но когда встает вопрос контроля, то сразу появляется барьер. Работники не очень хотят, чтоб их контролировали.

Давайте попробуем разобраться почему? Причин может быть несколько:

• Сотрудник проецирует свою рабочую деятельность лично на себя. Поэтому, когда выявляются ошибки, то они воспринимаются на свой счет.
• Вопрос контроля тесно связан с доверием. Наличие контроля подрывает доверие, а нет доверия и нет отношений между людьми.
• Контроль “заставляет” работать, а не все хотят выкладываться на 100%.
• Контроль ставит под сомнение трудовые навыки. Приходится постоянно доказывать всем свой профессионализм.
• Контроль — это ограничение свободы.

Несмотря на все вышеперечисленные причины, каждый сотрудник понимает что контроль необходим, поэтому как его будут воспринимать сотрудники зависит и от его вида.

Давайте попробуем определить виды контроля, постараемся понять плюсы и минусы каждого и где данный контроль может быть лучше всего применим?

1. Контроль результатов работы в целом.

• Экономия времени руководителя;
• Формирование доверия к сотруднику;
• Сотрудник самостоятельно принимает решения.

• Результат может не совпадать с поставленной задачей из-за нечетких формулировок и разночтений.
• Нет времени на исправления, приходиться пользоваться тем что есть или отдавать с недоработками.
• Возможен перерасход бюджета из-за переделок.

В небольших проектах “на пару дней” и с небольшой командой, когда сотрудники показали себя и к нем уже сформировано доверие руководителя.

2. Контроль промежуточных результатов работы или контрольных точек.

• Можно сделать анализ проделанной работы и, внеся коррективы, двигаться вперед.
• Частичная экономия бюджета на исправление ошибок.
• При отчете перед клиентом, от первой до последней контрольной точки клиент постепенно “вживается” в проект. Поэтому уменьшаются риски при принятии готового продукта, так как клиент уже утвердил все предыдущие этапы.

• Не исключает возможность появления серьезных ошибок, которые повлекут дополнительные затраты.
• Контроль необходимо провести оперативно, и в зависимости от полученных результатов переключаться к новым задачам или исправлять уже сделанное. Тут могут быть простои в работе команды.

Достаточно хорош для работы по Agile. Где в качестве этапов служат спринты.

Размер команды и проекта при этом достаточно большой. Работает в случае привередливого клиента.

3. Плановый контроль по времени (каждый день, раз в неделю и т.д.)

Тут все четко знают когда будет проходить контроль, независимо от этапов работы.

• Все четко знают когда будет контроль и должны выполнить план до этого времени. Иначе придется объяснять почему не сделано.
• Руководитель может своевременно осуществлять координацию и регулировку проекта.
• Сотрудники самостоятельно принимают решения.

• Падает доверие между менеджером и сотрудниками, когда приходится отвечать за невыполненную работу.
• У руководителя данный вид контроля начинает забирать достаточно времени, что сказывается на других его обязанностях.
• Отчет по расписанию превращается в рутину, и может отрывать от дел, когда лучше работать всем, а не тратить время на разговоры.

Для очень больших проектов не на один год. Когда решаются нетривиальные задачи и контроль в данном случае будут являться помощью для их решения. Когда менеджеру необходимо составлять плановые отчеты по проекту по установленному графику.

4. Случайный контроль.

• Все стараются работать хорошо.
• Сотрудники сами принимают решения.

• Все в состоянии стресса, так как не знают когда и чего ожидать.
• Отсутствует доверие между работником и работодателем.

В малоответственных проектах, больше в государственных учреждениях.

5. Постоянный контроль за операционной деятельностью — Микроменеджмент.

• Руководитель всегда в курсе проекта.
• Минимальные потери на исправление ошибок.

• Отсутствует доверие.
• Снижается мотивация сотрудников.
• Сотрудники перестают мыслить самостоятельно.
• Не укладываются в сроки, так как надо все перепроверять и переделывать.
• Руководитель занимается тактической работой и нет времени на стратегическое планирование и развитии компании в целом.

Когда подчиненные новички, не могут справиться самостоятельно с работой. Применим в отделах безопасности, где важно контролировать сам процесс.

При введении нового сотрудника в новый проект, чтобы быстрее адаптировать к его специфике.

Существует много статей на тему микроменеджмента. В большинстве своем упор делается на то, что руководитель по неопытности, по черте характера, или, чтобы показать важность своей работы, занимается микроменеджментом. Те кто не способен мотивировать работать сотрудников другими способами.

Можно ли, при использовании программ по контролю сотрудников, отказаться от микроменеджмента?

В цифровую эру, существует много различных программ по контролю за работой сотрудников.

Эти программы ведут поминутный учет работы сотрудника и предоставляют отчет его руководителю. На основании этого отчета руководитель делает выводы о работе каждого сотрудника и компании в целом.

Хотелось бы узнать ваше мнение на по поводу следующего:

• Установка данной программы сможет помочь микроменеджеру отказаться от тотального контроля и перевести все в русло ежедневных отчетов или только усилит контроль, когда на основании отчета будут появляться все новые и новые вопросы?

• Можно ли в таком случае отказаться от микроменеджера как от ненужной прослойки, так как вышестоящий руководитель сможет получать отчеты о работе сотрудников от программы, а не от микроменеджера?

• Станет ли в коллективе более спокойнее? Тотальный контроль будет осуществляться, но он уже не будет таким агрессивным.

При поддержке проекта StaffCounter.net

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/hr/93115-kontrol-personala-mozhno-li-otkazatsya-ot-mikromenedzhmenta

3 основных метода управления персоналом: административный

В современном менеджменте принято выделять три основных метода управления коллективом, которые в свою очередь имеют массу подвидов. Это административный, экономический и социально-психологический. 

Причины, по которым компании останавливаются на определенном методе управления, могут быть самыми разнообразными, но чаще всего это специфика отрасли, функции компании, личность руководителя, уровень конкуренции на рынке.

В этом посте мы постараемся на живых примерах разобрать административный метод управления, выявить какие у него есть плюсы и минусы и для решения каких задач он наиболее эффективен.

Особенности административного стиля управления

Административный (организационно-распорядительный) метод управления базируется на строгих правилах внутреннего трудового распорядка, четкой иерархии в коллективе и распределении обязанностей.

Приказы при таком стиле управления, как правило, не обсуждаются, авторитет руководства – безоговорочный.

Часто в организациях с этим стилем управления существует материальная ответственность и высоко развита корпоративная культура.

Основные черты административного стиля управления это:

• Четкое соблюдение правил и инструкций.
• Строгая дисциплина.
• Иерархия.
• Контроль персонала.
• Учет рабочего времени.
• Материальная ответственность.
• Корпоративная культура.

Когда необходим административный метод управления? 

• Кому-то административный метод управления может показаться жестоким и бесчеловечным, но иногда задачи, поставленные перед руководством, могут быть сложно решаемыми при помощи других методов. Организационно-распорядительный метод наиболее эффективен в следующих случаях:
• — когда персонал выполняет стандартные операции и нужно строгое выполнение регламента (например, бухгалтерия, операционисты, колл-центр);
• — когда в организации занят низкоквалифицированный линейный персонал и поэтому четкое соблюдение установленных правил способно минимизировать процент ошибок;
• — когда нужно быстро организовать рабочий процесс (внедрение экономического и в особенности социально-психологического метода требует больших временных затрат);
• — при низком уровне доверия руководства к сотрудникам.

Плюсы и минусы административного метода управления коллективом

Как и все остальные методы управления, административный имеет свои недостатки и достоинства. Разберем их на примере двух наиболее типичных, по нашему мнению, отзывов, найденных на просторах Интернета.

Виталий, специалист по урегулированию убытков

Не знаю, как другим, но мне нравится работать в крупной компании с именем, где четко обозначены твои должностные обязанности, руководство всегда приходит на помощь в трудную минуту, есть адекватная система мотивации (премирования за выполненный план по продажам), скидки на продукцию компании.

Причем касается это не только топ-менеджмента, но и линейного персонала. В исключительных случаях могут попросить поработать в выходной день, но переработки всегда оплачиваются.

Из минусов – однообразная работа, реально чему-то обучаешься только в первые месяца два-три, но это компенсируется довольно быстрой карьерной лестницей, есть примеры, когда простой специалист за 4 года дорос до директора департамента.

Плюсы

• Позволяет организовать персонал, выполняющий стандартные операции.
• Четкие должностные обязанности.
• Зачастую хорошие возможности для карьерного роста.
• Зачастую развитая корпоративная культура.

Олег, контент-менеджер

Я проработал в … 7 месяцев, занимался выкладкой товаров на сайт. Шеф был бывшим военным, который в 90-е смог раскрутиться и открыть свой бизнес в сфере торговли, отсюда и его маниакальная любовь к дисциплине.

Авторитет его в компании был безграничным, все как по струнке перед ним ходили, начальник нашего отдела боялся его как огня и делал все, лишь бы не наслать на себя немилость высшего руководства.

У меня был четкий план, сколько в день товаров я должен загрузить на сайт, сколько новостей написать в неделю, какой должен быть в них процент уникальности и т.д, в общем, все было рассчитано так. Чтобы мне даже покурить было некогда.

Не выполнить этот план означало – в лучшем случае получить по шапке от руководства, которое в свою очередь боялось главного босса, в худшем – лишиться премии, что тоже практиковалось вокруг да около. Стоит ли говоришь, что качество того, что мы делали, мягко говоря, хромало.

Если захочешь что-то сделать хорошо и на совесть, то просто не успеешь допилить все остальное, поэтому все всё делали абы как, лишь бы успеть в срок. Из других плюшек – СКУД и штрафы за опоздания, тайм-трекер и камеры наблюдения… Ладно, что в туалет не надо было по расписанию ходить, и на том спасибо…

Минусы

• Не способствуют творческой самореализации.
• Зачастую приводят к концентрации власти.
• Зачастую способствует текучести кадров.

Как мы видим, отношение к административному методу управления может быть самым разным: все зависит от руководства и существующего в коллективе устава.

Наша система учета рабочего времени и контроля сотрудников Kickidler идеально подходит для этого метода управления, поскольку содержит в себе следующие функции:

— Учет рабочего времени сотрудников. Эта функция позволяет вести строгий контроль сотрудников, работающих за компьютером, и фиксировать, сколько времени тот или иной сотрудник занят выполнением своих непосредственных обязанностей.

— Анализ продуктивности сотрудников. Позволяет определять насколько эффективно сотрудник или структурное подразделение использует свое рабочее время, на основе анализа открываемых сайтов и приложений.

— Онлайн трансляция мониторов. Позволяет видеть, чем тот или иной сотрудник занят в настоящее время, выявлять малозанятых и перезагруженных сотрудников и распределять обязанности.

1. Читать также:
2. Социально-психологический метод управления персоналом
3. Экономический метод управления персоналом

Источник: https://www.kickidler.com/ru/info/3-methods-of-personnel-management-administrative.html

Плюсы и минусы системы контроля поручений

Ни для кого не секрет, что система поручений – часть корпоративной системы управления проектами. И эта часть зачастую бывает недооценена.

Все так или иначе пытаются вести протоколы проектных встреч, но это не значит, что система работает.

Работоспособность системы можно оценить, если каждое поручение руководителя исполняется, или заранее предупреждается о возможных проблемах, когда ни одно поручение не уходит «в тишину».

Отсюда и второй плюс внедрения системы поручений, который конечно зависит от качества описания процесса, и многих других факторов, — будет осуществляться контроль исполнения (+).

То есть, ни одно поручение, высказанное на проектном совещании, не «уйдет в тишину», будет замечено и проработано.

А своевременное исполнение поручений влечет большую вероятность своевременного выполнения проектов компании))

Это конечно звучит как детский сад, но система поручений действительно вырабатывает исполнительскую дисциплину (+) в компании.

Так уж устроен русский менталитет, что человек может и забыть, и не сделать, потому что не знает, как, или ждет пока спросят ещё раз, или надеется, что пронесет)) А если есть регулярная мотивация в виде напоминалок и отчетов о состоянии поручений, хочешь, не хочешь – надо искать варианты решения.

Но система поручений имеет плюсы не только для руководителя, проводящего совещание, но и сотрудников, участвующих в нем.

Если это проектное совещание, где руководством компании рассматриваются проекты компании, то у руководителя проекта есть возможность поднять вопрос, не находящийся в его полномочиях, и тогда поручение будет назначено тому, у кого есть полномочия для решения данного вопроса. С помощью системы поручений можно грамотно делегировать проектные задачи (+), оставляя их под контролем руководства.

Всё это хорошо и красиво, но какими жертвами – повышение трудозатрат (-) как на внедрение, администрирование системы поручений, так и на время сотрудников, чтобы отчитываться по поручениям.

Тут нужно понимать, что если у сотрудника накапливается слишком много личных поручений, то это уже более глобальная системная проблема. Или не зашиться в настройке и автоматизации процесса, сосредоточиться на отдаче.

Главное, чтобы процесс не превратился в процесс ради процесса, когда трудозатраты на систему тратятся, а в итоге это никому не нужно.

Ещё один минус кроется в том, что система не работает сама по себе (-). Как правило, люди не бегут докладывать о поручениях и проблемах в реализации самостоятельно. С них постоянно нужно собирать актуальный статус, напоминать о предстоящий поручениях, предупреждать о просрочках. Это во многом помогает решить автоматизированная система, но этого мало.

Нужна мотивация и контроль. Люди должны видеть, что поручения, поставленные им, реально отслеживаются и на их основе принимаются решения. В идеале – привязка личных KPI к системе поручений, тогда точно система будет работать))) Но это уже более высокий уровень зрелости компании, где процессы наиболее отлажены.

Мотивация в виде периодического контроля со стороны руководства – тоже подойдет))

В общем, система поручений может как упростить, так и усложнить жизнь компании, поэтому не стоит относится легкомысленно к внедрению такой системы, нужно максимально продумать этот процесс, донести до сотрудников, раздать соответствующие полномочия, выделить ресурсы.

Источник: https://www.project-blog.ru/?p=3929