Стоит ли идти работать в мфц: плюсы и минусы

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям.

Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

• Директор
  • Заместитель директора по развитию сети МФЦ
  • Заместитель директора по обеспечению МФЦ
  • Заместитель директора по информационным технологиям
  • Заместитель директора по финансово-экономическому планированию
  • Главный бухгалтер
    • Отдел телефонного обслуживания
    • Отдел по развитию системы предоставления услуг
    • Отдел делопроизводства  и работы с обращениями граждан
    • Отдел ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности
    • Отдел по сопровождению информационных систем
    • Отдел материально-технического обеспечения
    • Отдел охраны труда и автотранспортного обеспечения
    • Отдел экономического планирования и внутреннего контроля
    • Отдел бухгалтерского учета
    • МФЦ для бизнеса
    • Отдел организации мониторинга и контроля качества оказания услуг
    • Отдел по работе с персоналом
    • Отдел договорной и претензионной работы

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Позиция	Обязанности	Зарплата (кроме Москвы)
Администратор	Помощь посетителям с электронной очередью, оплатой госпошлин, копированием и др.	от 18000
Специалист по выдаче документов	Выдача гражданам готовых документов.	от 20000
Специалист по приему документов	Прием заявлений от граждан, помощь в оформлении заявлений, регистрация в электронной базе, отправка специалистам по обработке обращений.	от 22000
Юрист	Консультация по услугам, первичная правовая экспертиза документов, передача пакетов документов в уполномоченные организации и др.	от 25000

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

• https://rabota.yandex.ru/
• https://hh.ru/
• https://www.superjob.ru/
• https://www.rabota.ru/
• https://www.avito.ru/rossiya/rabota
• https://irr.ru/jobs-education/vacancies/

А эти сайты  – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

• https://www.trud.com/
• https://rabota.yandex.ru

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

• высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
• коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
• грамотная устная и письменная речь;
• пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
• обучаемость, желание развиваться;
• стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

Приветствуется опыт:

• опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
• опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
• опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
3. прием документов, оформление и выдача расписки;
4. учет принятой заявки;
5. выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

• войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
• поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
• составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

• Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.
• Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:
• 
• Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:
• Скачать образец резюме 1
• Скачать образец резюме 2
• Скачать образец резюме 3
• Скачать образец резюме 4
• Скачать резюме-анкету
• Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

• http://7resume.ru/
• http://obrazets-resume.ru/

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

1. Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
2. Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

Скачать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов.

Например, в Москве при ГБУ   «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы).

  Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается  зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Информацию об МФЦ в Санкт-Петербурге со ссылкой на официальный сайт можно найти на нашем сайте, а сведения о текущих вакансиях доступны на сайтах трудоустройства:

• spb.superjob.ru
• rabota-v-spb.ru
• https://rabota.yandex.ru

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

• стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
• получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
• возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
• возможность карьерного роста

Минусы:

• работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
• большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
• большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
• жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Заключение

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания.

Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы.

Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы» Ссылка на основную публикацию

Источник: https://mfcgos.ru/instrukcii/vakansii-v-mfc

Работа в МФЦ: отзывы сотрудников о руководстве, зарплате и режиме работы :

Государственные учреждения и необходимость связываться с ними для того, чтобы получить определенные документы или воспользоваться какими-либо услугами, часто вызывают у граждан крайне неприятные эмоции. Многие сразу вспоминают о бесконечных очередях, невнятных требованиях и грубых сотрудниках. Однако для того, чтобы исправить течение дел, были предприняты определенные меры.

Многофункциональные центры — новое решение от государственной власти, которое призвано упростить текущую ситуацию.

Что представляет собой МФЦ? Для чего именно они созданы? Как можно устроиться на работу в эту структуру? Какие должности есть в МФЦ? Каковы основные требования к соискателям? Как новые сотрудники обучаются качественно исполнять свои обязанности? Что рассказывают сотрудники о том, как работается в МФЦ? Ответы на все эти и некоторые другие вопросы вы сможете обнаружить в этой статье. Такая информация поможет вам определиться, стоит ли вам трудоустраиваться в рассматриваемую структуру.

О мфц

Что собой представляет данная организация? Это многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг.

Рассматриваемое учреждение является связующим звеном между гражданами и органами государственной власти, локального самоуправления и теми структурами, которые принимают участие в осуществлении предоставления разнообразных государственных услуг, обеспечивает взаимодействие между ними, а также предоставляет необходимую информацию, обрабатывает личные данные, принимает и выдает соответствующие документы. Многих интересует, являются ли работники МФЦ госслужащими? Конечно, сам центр является госструктурой.

Суть услуг, предоставляемых многофункциональным центром, заключается в принципе одного окна.

Это подразумевает под собой, что заявитель должен принимать минимально необходимое участие в процессе сбора требуемых справок и иных документов, которые являются обязательными для получения каких-либо услуг, предоставляемых государственными органами. Процесс прохождения документов сквозь все этапы механизма получения услуги является абсолютно прозрачным и в полной мере контролируемым.

Цели создания организации

Режим работы МФЦ позволяет центру реализовывать все задачи, которые были перед ним поставлены. Среди таких целей выделяют следующие:

• повышение качества и доступности государственных услуг;
• сокращение сроков предоставления услуг;
• повышение эффективности деятельности органов исполнительной власти и межведомственной координации;
• повышение открытости и прозрачности для общества.

Функционирование центра направлено на упрощение механизма оформления документов, за выдачу которых ответственны государственные органы. Обязанности работника МФЦ крайне многочисленны, однако именно они позволяют реализовывать все функции данной структуры. О чем именно идет речь?

Функции центра

Итак, МФЦ занимается реализацией следующих пунктов:

• обработка запросов, принятых от отдельных граждан, направленных на получение муниципальных или государственных услуг;
• функционирование в качестве посредника между государственными органами и непосредственно гражданами в процессе их взаимодействия;
• предоставление заявителям информации о механизме оказания услуг конкретным многофункциональным центром, о том, на каком этапе в данный момент находится реализация запроса по определенным услугам;
• постоянная кооперация с представителями местного самоуправления и государственных органов, сотрудничество с рядом подрядных организаций, которые непосредственно принимают участие в оказании необходимых услуг.

Очевидно, что рассматриваемые центры приносят неоспоримую пользу гражданам.

Конечно, все это становится возможным благодаря профессионализму отдельных сотрудников многофункциональных центров, которые способны не только предоставлять консультации по широкому кругу вопросов, но и оказывают прямую практическую помощь в процессе подачи заявки.

Такая поддержка часто оказывается невероятно ценной для граждан. Ведь далеко не каждый способен самостоятельно разобраться с ворохом нюансов, связанных с получением той или иной услуги. Помощь квалифицированных специалистов оказывается как никогда кстати.

Итак, многофункциональные центры становятся незаменимыми для граждан Российской Федерации. Давайте поговорим о них несколько подробнее.

Услуги для бизнеса

Многофункциональный центр предоставляет, помимо прочего, информацию о том, где отыскать финансовую поддержку малому и среднему бизнесу. Формы и условия предоставления таких услуг для предпринимательства различаются. Далее рассмотрим их подробнее.

Для того чтобы воспользоваться данной услугой, потребуется лично или через уполномоченного представителя предоставить в многофункциональный центр специальное заявление и пакет требуемых документов.

Вся информация, которая вам понадобится, будет предоставлена вам в тот же день. Подавать документы могут только представители малого и среднего предпринимательства.

Могут ли вам отказать в приеме документов? Да, при наличии следующих оснований:

• некорректное заполнение заявления, которое необходимо для оформления заявки на получение информации;
• отсутствие необходимых документов.

В то же время непосредственно в оказании рассматриваемой услуги вам отказать не могут.

Что же вы получите в результате? Это:

• данные обо всех финансовых организациях, которые готовы на определенных условиях оказывать непосредственную финансовую поддержку субъектам малого и среднего бизнеса;
• данные о видах и условиях такой финансовой поддержки.

Пакеты документов:

• Для индивидуальных предпринимателей:
  • заявление-запрос;
  • документ, позволяющий идентифицировать личность заявителя;
  • документ, который подтверждает полномочия представителя подавать документы от лица заявителя.
• Для юридических лиц:
  • заявление-запрос;
  • доверенность на осуществление действий от юридического лица;
  • документ, подтверждающий право действовать от юридического лица без доверенности.

Вакансии

Зарплата работников МФЦ существенно различается в зависимости от занимаемой должности. Так, она варьируется от семи с половиной до сорока тысяч рублей.

Помимо должности, на то, какой будет зарплата работников МФЦ, влияет и то, какое количество населения проживает в городе, в котором расположен центр. К сожалению, такая система не вполне справедлива.

Ведь даже в таком случае объем работы сотрудника будет ничуть не меньше, чем оный того сотрудника, который получает сорок тысяч рублей.

Когда соискатель устраивается на работу в МФЦ, отдел кадров обещает, что в будущем тот будет получать дополнительные финансовые привилегии, премии и прочие выплаты.

Некоторые многофункциональные центры на самом деле заботятся о мотивации своих сотрудников и разработали отличную систему поощрения. В них выплачивают премии всему коллективу по факту выполненной работы. И это приятно.

Однако, как рассказывают отзывы сотрудников, работа в МФЦ с менее щедрым начальством никаких финансовых бонусов им не приносит, а о премии в последний раз они слышали только в момент трудоустройства.

Какие вакансии открыты в некоторых МФЦ на сегодняшний момент? Например, требуется специалист в отдел контроля. Для такого сотрудника предусмотрена полная занятость. Также в заявках указывают, требуется ли работник на постоянное место работы или же на период декретного отпуска одного из сотрудников. Важным требованием для того, чтобы занять эту должность, является высшее образование.

В обязанности такого специалиста входит предоставление консультаций гражданам по поводу приема документов и соответствующих заявлений, выполнение разнообразных поручений начальства, участие в разработке, непосредственной подготовке различных обучающих материалов, в том числе и методических рекомендаций, постоянный мониторинг изменений, которые вносятся в текущие законодательные нормативно-правовые акты, ознакомление с этими изменениями уполномоченных специалистов различных подразделений, осуществление анализа полученных комплектов документов с помощью автоматизированной информационной системы, а также исполнение внутренних межведомственных запросов, прямая кооперация с федеральными органами, входящими в исполнительную ветвь власти, органами, которые относятся к местному самоуправлению, и некоторыми региональными органами государственной власти.

Условия трудоустройства выглядят достаточно привлекательно. Так, обеспечивается официальное оформление, которое осуществляется в согласии с актуальными требованиями законодательства Российской Федерации. Также режим работы в МФЦ представляет собой пятидневную рабочую неделю.

Требования к соискателю

Существует ряд рекомендаций для работников МФЦ. Тем, кто планирует трудоустроиться в многофункциональный центр, следует понимать саму концепцию функционирования данной структуры. Так, например, имидж сотрудника государственной структуры должен также существенно измениться. Это необходимо для того, чтобы у посетителей складывалось приятное впечатление о МФЦ.

Так, было принято решение ввести своеобразный дресс-код для сотрудников МФЦ. На сегодняшний день он представляет собой следующее: темная юбка или брюки, белая блуза и коричневая шелковая повязка на ворот для девушек и белоснежная рубашка, шелковый коричневый галстук и темные брюки для мужчин. Это требование является обязательным для всех сотрудников центра.

Дресс-код помог изменить мнение населения о том, что представляют собой государственные структуры. Это положительно сказывается на имидже муниципальных служб.

Какое образование нужно для работы в МФЦ? Специальное обучение предоставляется непосредственно после трудоустройства.

С чем это связано? Регулярно увеличивается количество услуг, которые оказываются центром, в них вносится множество изменений. Сотрудникам постоянно требуется быть в курсе происходящего.

Именно поэтому обучение на месте работы практически не прекращается. Учебное пособие для работников МФЦ предоставляется непосредственно на месте работы.

Несмотря на то что в Сети размещено большое количество информации о том, какие услуги предоставляются центром, нет никакой гарантии, что эти данные актуальны.

Важной целью каждого специалиста является налаживание прочных связей с исполнительными органами, а также постоянный мониторинг и исследование внесенных в законодательство изменений.

Обучение

Как описывают работу в МФЦ отзывы сотрудников, важную роль в трудовом процессе играет обучение. Отклики рассказывают о процессе учебы следующее: нового сотрудника подсаживают к более опытному. Таким образом он получает возможность узнать, как действовать в тех или иных практических ситуациях.

Зачем нужна программа обучения работников МФЦ? Это связано с тем, что подавляющее большинство новых сотрудников, получивших должность специалиста в таком многофункциональном центре, никогда ранее не имели подобного опыта. Так, например, процесс приема документов от клиентов или их выдачи для них является абсолютно новым. Такая же ситуация складывается и с программным обеспечением.

Поэтому первые несколько недель у каждого работника уходят на то, чтобы включиться в рабочий процесс, запомнить все нюансы и успешно пройти испытательный срок. И, как правило, когда сотрудник приступает к выполнению своих прямых профессиональных обязанностей, он неизбежно допускает ошибки, которые сказываются не только на заявителе, но и на деятельности всего многофункционального центра.

Однако это не единственный способ обучения работников. Помимо прочего, сотрудники могут проходить обучение в специализированных центрах. Такой метод считается гораздо более рациональным.

Как это работает? Как только происходит процесс трудоустройства, нового работника направляют в специальный центр, где и происходит обучение, которое длится от пяти до четырнадцати дней. За это время он набирается определенных знаний и навыков, которых требует работа в МФЦ.

Отзывы сотрудников также рассказывают, что в конце обучения придется пройти тестирование. Существует определенный проходной балл. Если вы его не наберете, то не сможете сохранить за собой рабочее место.

Требования, которые руководство предъявляет к новым работникам, являются достаточно жесткими, однако описанный метод обучения во много раз качественнее и эффективнее предыдущего.

Положительные отзывы сотрудников

Как работается в МФЦ? Отзывы работников демонстрируют неприятную тенденцию: положительных откликов от своих сотрудников данная структура получает катастрофически мало. Как правило, они касаются следующих моментов:

• дружный коллектив на местах;
• премии (при условии, что они выплачиваются).

В остальном же работники недовольны происходящим в этой организации.

Отрицательные отзывы сотрудников

Итак, чем не нравится людям работа в МФЦ? Отзывы сотрудников позволяют выделить ряд основных претензий. Среди них следующие:

• низкая заработная плата;
• плохое отношение руководства к сотрудникам;
• явное выражение личной неприязни со стороны начальства к отдельным работникам (клевета, доведение до увольнения, попытки испортить личную характеристику);
• по факту ненормированный график работы;
• вынуждены трудиться по шесть-семь дней в неделю;
• плохая кадровая работа;
• текучка кадров.

Как рассказывают работники, если вы успели вступить в открытую конфронтацию с руководством, сохранить за собой рабочее место и нормальное эмоциональное самочувствие вам уже не удастся.

Выдержать режим работы МФЦ по плечу далеко не каждому.

Если перечисленные выше пункты кажутся вам непреодолимыми препятствиями, тщательно поразмышляйте, стоит ли вам связываться с рассматриваемой организацией.

Контакты

Для того чтобы воспользоваться услугами МФЦ, вы можете посетить офис лично либо выяснить все вас интересующие вопросы по телефону или по электронной почте. Контакты конкретного локального МФЦ, адреса следует искать непосредственно на сайте определенного центра. Таким образом вы сможете существенно сэкономить собственное время.

Вывод

Многофункциональные центры — отличное решение, позволяющее существенно экономить собственное время и эмоциональные силы. Воспользоваться их услугами крайне просто. Для этого всего лишь необходимо написать на электронный адрес, позвонить по телефону или посетить лично офис МФЦ (адреса соответствующих центров можно обнаружить на их официальных ресурсах).

Воспользуйтесь и вы упрощенной системой получения государственных услуг. Несомненно, вы почувствуете разницу. А возможно, именно МФЦ сможет стать подходящим местом для вашего трудоустройства.

Достаточно лишь вникнуть в суть функционирования данной структуры, и вы сможете стать частью команды. Однако относитесь к отзывам сотрудников серьезно. Часто они демонстрируют реальную атмосферу в коллективе организации.

Это определенно поможет вам сделать правильный выбор.

Источник: https://www.syl.ru/article/342286/rabota-v-mfts-otzyivyi-sotrudnikov-o-rukovodstve-zarplate-i-rejime-rabotyi

Как устроиться на работу в МФЦ

• Многофункциональные центры открылись не так давно, однако значительно помогли гражданам быстро, оперативно и удобно оформлять ряд документов.
• Если раньше необходимо было посещать только отвечающую за эту структуру, прием в которой по Вашему вопросу ведется в определенные дни, или даже часы, то теперь все собрано в одном месте.
• Работа в МФЦ – довольно актуальный вопрос, поэтому следует знать, какие есть вакансии и как трудоустроиться в центр.

Консультация юриста бесплатно

Сейчас желание получить работу в МФЦ – набирает все больше оборотов, поскольку она становится все престижнее. Ведь число тех услуг, что предоставляет МФЦ, растет с каждым днем, а количество посетителей увеличивается еще быстрее, значит, есть потребность в расширении кадрового состава.

Если Вы хотите стать сотрудником такого центра, то Вам необходимо знать, что у работника есть определенная ответственность и обязанности, среди которых:

• следить за постоянными изменениями, что происходят в законодательстве;
• корректное изучение и владение нормативными актами, а также документами и прочим;
• строгий контроль и соблюдение нормативов по оказанию услуг (а они весьма разнообразны, поэтому ваш уровень знаний должен быть на весьма высоком уровне ).

Поскольку число открывающихся МФЦ растет с каждым днем, а число обслуживаемого населения увеличивается с еще большей скоростью, то методики контроля оказываемых услуг и работы сотрудников постоянно совершенствуются, что включает:

• контроль над временем, что тратиться на обслуживание одного человека;
• контроль над качеством обслуживания населения;
• общая атмосфера и рабочая обстановка в помещении МФЦ всегда на высоком уравне;
• манера Вашего поведения, дресс-код, внешний вид высококвалифицированного специалиста в целом.

Все те немаловажные параметры, которые были перечислены выше, непосредственно коррелируют с уровнем заработной платы, которую будет получать сотрудник, а также с его карьерным ростом, что и подразумевает государственная структура.

Читать также:  Расселение из ветхого и аварийного жилья

Именно поэтому требования, что предъявляются кандидатам, постоянно становятся строже и жестче, а соотвественно и работа здесь с каждым днем становится все более престижной.

Критерии отбора сотрудников МФЦ с опытом работы и без

Если Вы желаете устроиться на работу, Вам будет интересно узнать, как проходит собеседование и что конкурсная основа отбора в МФЦ для получения высоко оплачиваемой и престижной работы имеет важное значение.

Статистические данные свидетельствуют о том, что на одну вакансию работы в МФЦ претендуют около пяти человек. Главными критериями, что используются в конкурсном отборе, являются:

• стаж работы в похожей сфере обслуживания;
• уровень образования (как основного, так и дополнительного);
• опыт работы в государственных структурах;
• уровень компетентности работы в МФЦ.

Существует достаточно большое количество курсов, которые Вы можете пройти для модернизации и совершенствования своего уровня как специалиста, после чего вы получите больше шансов на трудоустройству перед людьми без опыта работы.

Анкета и тест с ответами при приеме на работу в МФЦ

При прохождении собеседования в МФЦ, будущим сотрудникам необходимо заполнить анкету соискателя и пройти специальный тест, чтобы повысить свои шансы изучите вопросы теста и подготовьте ответы заранее.

Как составить резюме для МФЦ (образец)

В большинстве многофункциональных центров при приеме на работу требуют составить резюме, чтобы повысить свои шансы на трудоустройство ознакомьтесь с образцом и сведениями которые необходимо указать о себе.

Вакансии и зарплата в МФЦ

Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии.

Теперь Вы знаете, как устроиться на работу в МФЦ, далее необходимо изучить список вакансий и сколько зарабатывают специалисты, конечно уровень зарплаты зависит от региона РФ.

1. Ведущие специалисты (конкретной сферы, к примеру, по работе с муниципальным образованием, по сделкам купли-продажи, по работе с физическими лицами и т.д.) — зарплата от 25 до 40 тысяч рублей.
2. инженеры-инспекторы — зарплата от 30 до 50 тысяч рублей.
3. юристы (разнообразного профиля: судебный, гражданский, трудовой для работы по консультации сотрудников и клиентов) — зарплата от 35 до 60 тысяч рублей.
4. специалисты по закупкам, снабжению — зарплата от 23 до 45 тысяч рублей.
5. экономисты — зарплата от 38 до 60 тысяч рублей.
6. консультанты, психологи — зарплата от 30 до 40 тысяч рублей.
7. обслуживающая сфера: охранники, уборщики и т.д — зарплата от 17 до 25 тысяч рублей.

Читать также:  Как заказать и получить выписку из ЕГРН через МФЦ Задать вопрос юристу бесплатно

Больничный лист и отпуск сотрудников МФЦ

Специалистам многофункциональных центров, как и другим сотрудникам на государственной гражданской службе предоставляется ежегодный оплачиваемый отпуск, и больничный лист в случае временной потери работоспособности, а так же, остальные льготы положенные гражданским служащим.

Продолжительность основного отпуска может достигать 30 суток, минимальный порог 28 суток, по согласованию с руководителем организации отпуск можно делить на части, одна из которых в обязательном порядке должна быть более 14 дней.

Преимущества работы в МФЦ

Давайте рассмотрим более подробно каждый из существующих нюансов

Следует помнить, что постоянная работа с людьми предполагает множество постоянных стрессовых нагрузок, однако есть ряд преимуществ выбора такого труда, среди них присутствуют следующее факторы:

• стабильное положение и возможность уверенности в каждом дне (несмотря на то, что время, довольно кризисное);
• возможность выслуги лет, что согласитесь весьма немаловажно;
• индексация Вашего зарплатного дохода за год;
• получение социального пакета;
• индивидуальные особенности (каждый отдельный МФЦ обладает конкретной системой поощрения своих сотрудников, что тесно коррелирует со способностями и качеством выполнения своей работы).

Сама процедура определения Вас на работу – довольно прозрачная. Вам, как и другим претендентам будет предложено пройти тестирование знаний по нормативным актам, ответить на вопросы по непосредственно смоделированным ситуациям и также пройти тест для определения Вашего уровня скоропечатания. Если Вы проходите данный этап, то затем Вы будете приглашены на собеседование с конкурсной комиссией.

Те, кто был принят по результатам конкурса, пройдут курс, который включает совершенствование знаний по нормативным актам, оформлению разнообразных официальных бумаг и справок, работе с документацией и базой данных.

Кроме того, это происходит на базе многофункционального центра, и включает разнообразные тренинги, работу с психологом, а также небольшую практику перед официальной работой.

Читать также:  Как оплатить госпошлину со скидкой 30% через госуслуги

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Если Вас интересуют отзывы о работе в МФЦ, то в своем большинстве они положительные. Все отмечают высокую заработную плату (выше среднего в их городе), а также — возможность получения премиальных, индексации и рациональное распределение выходных и отпусков.

1. Кроме того, корректно и правильно подобран график труда и отдыха, поскольку есть некоторые дни, когда Вы работаете, а затем несколько дней отдыхаете (например, 4 работаете и три дома).
2. При этом, когда Вы устраиваетесь на работу, у Вас обязательно спросят, когда Вам удобнее работать, а когда сделать выходные.
3. Однако следует заметить, что работа в МФЦ контролируется сотрудниками, поэтому Вы всегда должны относиться к своему труду ответственно, работать оперативно, но качественно.
4. Ваша грамотность и правильное распределение времени поможет в скором времени повысить свою работоспособность и получить большую продуктивность.

Все это коррелирует с возможностью повышения Вашего статуса, заработной платы и т.д.

• Есть такие отзывы, где люди пишут о том, что не смогли ни психологически, ни физически справится с большим потоком людей, а также той информацией, которой необходимо оперировать, чтобы качественно выполнять свою работу.
• Следует отметить, что, несмотря на комфортную общую атмосферу, клиенты бывают достаточно нервными, а Вам нужно будет соблюдать толерантность и вежливость.
• Поэтому перед тем как пойти устраиваться на работу в МФЦ, подумайте, обладаете ли Вы необходимыми качествами и помните, что преимущества, которые предоставляются Вам — весьма значимые.
• Они включают: высокую заработную плату, комфортное распределение рабочего графика на неделе, а также возможность получения премиальных, индексации и нескольких отпусков.

Источник: https://mfc-list.info/kak-ustroitsja-na-rabotu-v-mfc-zarplat.html

Кто работает в МФЦ? | Женский журнал онлайн — EVA.RU | Образование и работа

• предлагают пойти в МФЦ в паспортный стол. 5 минут от дома, график с 8.00 до 20.00 2 через 2, з/п 32000. Сейчас главный специалист в управе з/п 26000, только ехать до работы больше часа. Знающие подскажите пожалуйста, как там дела обстоят с премиями, есть ли сан. кур., мат. помощь?
• не знаю как с сан.кур, но психологически там напряжно очень.
• а где вакансии МФЦ можно посмотреть?
• хрен вы туда без блата попадете. У них для вида лежат бумажки в центрах, типа, приглашаем в кадровый резерв, но вряд ли, кто дождался ответа.
• ну поделитесь хоть, чем там так ценно. будем со своего места за блатных радоваться.
• да ничего ценного там нет, целый день с документами да с людьми нервными. Просто там тетки предпенсионного/пенсионного возраста работают, им особо не приходиться выбирать, вот и сидят, не выгонишь. А если уходят, места по наследству передают. Из ценного только если в своем районе недалеко от дома, ну и деньги какие-никакие.
• Многофункциональный центр. В одном месте разные службы. Паспортный стол, миграционная служба, ЗАГС, пенсионный, БТИ и т.д.
• Сходила сегодня, все узнала. З/п 32 тыс., премии со временем будут, наш МФЦ только открылся, с начала этого года. По опыту др. МФЦ должно быть неплохое премирование, оно зависит от того насколько быстро наш центр будет справляться, существуют нормы, насколько быстро человек получил гос. услугу, например ожидание в очереди должно быть не более 5 минут, принять документы должны у него не дольше чем за 15 минут и т.д., это все фиксируется и данные поступают в центральный МФЦ, соответственно если все ок, премирование будет. Правда как такого роста нет, все просто вед. спецы, у всех одинаковая з/п, есть несколько нач. отдела и руководитель МФЦ, т.е. расти особо некуда((( Но коллектив преимущественно молодой. Вот и задумалась, может все же пойти…Очень хотелось бы услышать людей, которые там действительно работают, если есть такие отзовитесь пожалуйста.
• Моя мама там работает, она вешается просто уже от этого МФЦ. И увольняются оттуда пачками.
• у них на сайте нет вакансий, как же туда попасть? я люблю работать с людьми и документами.
• Сходите и поговорите с начальником. Текучка страшная. Вы в курсе, что суббота и воскр теперь там рабочие дни?
• Просто подойдите в ближайший к Вам МФЦ и узнайте о наличии свободных вакансий. У нас свободно несколько ставок, но у нас он правда только открылся, объединили ЕИРЦ двух районов.
• А можно чуть подробней о причинах столь массового увольнения? И если не сложно, Вы не могли узнать у мамы, есть ли премирование и в каком объеме?
• а что именно вас смущает? зарплата выше, 5 минут от дома — не надо тратить время и деньги на дорогу, как сейчас, карьерного роста я так понимаю и там, и здесь больше не будет.или вы скромно умолчали про премии на нынешнем месте работы в 300% от оклада?
• у нас, в Подольске, еще до открытия набрали сотрудников, объявлений не было нигде.
• В управе премии есть, квартальные, в моем случае это где-то 12-13 тыс., неплохая новогодняя премия в этом году где-то 40 тыс. получилось + к отпуску материальная помощь, единовременная помощь и сан. кур., средняя за год у меня около 40 выходит. Но я хочу роста, здесь до поры до времени это было возможно, и я со специалиста 1-ой кат., стала глав. специалистом и перспектива была дальше. Сейчас сменили главу, естественно каждая метла по новому метет, активно приводит своих, нач. отдела в ближайшее время мне не увидеть, не ясно как будут обстоять дела с премиями, вот поэтому и решила узнать о вакансиях рядом с домом. Но как я понимаю в МФЦ с ростом еще хуже((( Один плюс рядом с домом и значительно спокойней. честно говоря я за последние два года от гонки устала, дочку не вижу совсем, из сада ее мама забирает или няня, я все время на работе, с работы приезжаю обычно часов в 9-10 вечера, субботы почти все на работе, а тут вроде рядом с домом, задерживаться не буду, отработала свое и все домой к семье…но чувствую я наверное не смогу там работать, уж очень скучно и однообразно(((
• Обращалась в 2 разных МФЦ (Нагорный и Царицино), везде в большинстве своем молодые женщины 30-40 лет и молодые девушки. Причем вежливые! Первый раз даже испытала некий «культурный шок» от качества обслуживания, быстроты и главное-вежливости работников. Эт им наверное от «пенсионных теток» по наследству места перешли ))))
• Не знаю-не знаю. У меня рядом МФЦ Филевский парк.Как открылся, так там и работают все те же лица в ПФ, ЕИРЦ, паспортном столе, соцзащите и субсидиях точно. Бываю там регулярно, так что знаю это.
• Вы сейчас ведете прием граждан? В МФЦ на приеме надо будет? Если первое — нет, а второе — да, не ходите туда, нервы дороже. Лучше добираться больше часа.
• Автор, расскажите, устроились вы в мфц?
• Все от начальства зависит, и премии в том числе. Знакомая работает в МФЦ, просто ж…. Народ валит оттуда, работы тьма, бабки мозг выносят…
• если народ от оуда валит, почему же туда не устроиться? подскажите, где террит. наход. мфц, где ваша знакомая работает?
• Девы, а в МО на 10000 меньше ЗП.
• угу, я работаю в МО. мы тут универсальные специалисты, т.е. один человек принимает все: и росреестр с кадастром, и паспорта РФ, заграны, и и налоговую, и соцзащиту, и очередь в детсад и еще много всего.зарплата 24000 на руки. половина сотрудников попали через знакомства.
• Расскажите, там сложно работать ? Текучка кадров есть? Почему народ идет туда работать за маленькую з/пл? И еще вопрос, у вас есть возрастн. ограничения. В 40 лет берут в МФЦ?
• работать сложно, ибо уместить в одной голове все нюансы всех услуг невозможно, текучки почти нет, возрастных ограничений нет, у нас есть специалисты и 45 лет и 50 — но их мало, в основном девочки после института (если честно, то они в силу молодости много в работе не понимают).идут по разным причинам, большинство по знакомству . да, и зарплата изначально была обещана больше! из-за обмана в зарплате ушли только 2 человека.я пришла из-за маленьких детей + рядом с домом.
• некоторое время там работала (сейчас в декрете). Не страшно, что люди — посетители, самой если нормально и спокойно относиться, то никаких особых нервотрепок нет. А вот сама организация работы — практически ничему не учат с самого начала, всё постигаешь сама, сколько слез было пролито, когда ошибка на ошибке выплывала. Бегаешь и пристаешь ко всем с расспросами, вызывая при этом море раздражения и недовольства. Очень тяжело морально всё это!!! Место рабочее организовано было спустя аж 4 месяца, постоянно-нормальное… Никаких тебе канцтоваров — всё сама покупала себе. Требования конечно максимальные…ты должна знать ВСЁ!!! (но никто тебе не расскажет, сама — всё сама — пробы и ошибки — от сюда нервы, слезы, сопли…) Сколько раз хотелось бросить всё и уйти. Мурыжат с трудовым договором — постоянно временку оформляют, особо не имея разъяснений на этот счет. С зарплатой конечно надурили — гораздо меньше платили, также как и должность, оформили абсолютно не на ту, которую обещали. Премий первое время не давали — всё хитро выкручивая…Коллектив — жуть по большей части — напыщенные и задающиеся… Я так и была там чужая…Выйду конечно после декрета, если обстановка не изменилась, буду подыскивать что-то другое — долго так я не протяну там…
• как все похоже, тоже канцелярка своя, ничему не учат, причем принимаешь документы по регламенту, а потом тебе их возвращают из-за того что не все документы — вот как можно узнать, что нужны дополнительные документы, которые по регламенту требовать запрещается?
• У меня есть родственница мужа ,которая там работает лет 8. Зарплата у неё как у старшего специалиста 35 тыс. Работает 2/2 с 8-ми утра до 8-ми вечера.Попала по блату. Премий нет. Работа действительно нервная,а что вы хотите? идут целый день:тупые,глухие,безграмотные,сами не знают чего хотят и как называется.Нужно всем улыбаться и нельзя хамить-иначе штрафы.Почему держится? Потому что образование- техникум и куда её возьмут?Подруга полгода назад пришла с улицы, пыталась устроиться в МФЦ в бухгалтерию на 30 тыс. Сказали да,да,всё нас устраивает,но так и не взяли.
• а у нас в волоколамске вообще зарплата 18.000 на руки. как так??
• как ужасно — нельзя хамить! подумать только…
• Смотрите, какой нюанс. Я принесла документы на троих детей для оформления снилс каждому из них. Все заполнено, подписано. Надо только принять. На приеме мне «достался» ведущий специалист, я ее давно знаю, очень профессиональная тетечка. Каждый снилс она оформляла по 7-10 минут. Ну очень долго все вместе получилось. А еще я у нее же делала квитанции на квартплату. Полчаса точно просидела. За это время ей позвонили 3 раза по внутреннему номеру. И каждый раз она отвечала, почему такая задержка. Вежливо, но явно устала от такого внимания, что было заметно по ее м. Свободная от посетителей коллега даже взялась ей помочь.Мне бы такой контроль жутко выматывал нервы. И если ее премия зависит от того, насколько она быстро меня обслужит (и никого, видимо, не волнует, чем именно она занимается так долго), то на фиг эту нервотрепку. Но это для меня. Может, вы спокойно относитесь к таким вещам.
• На каждый снилс взять по талону? И по каждому обращению необходим талон, тогда к ней не было б такого внимания.
• Задним-то умом все хорошо Вы не находите, что это не моя проблема и не тетеньки за окошком, а распределения, которое происходит на входе. Я пришла, подошла к девушке, которая распечатывает талоны, и уже она меня направила, зная обо всем, с чем я пришла.
• Так я вас не обвиняю, понятно, что они должны были сами вам это предложить, если вы перечислили все снился и т.д.
• Да я понимаю, что не обвиняете Просто так рассуждаю вместе с вами Конечно, странно это: сначала загружают работой, понимая, что она занимает немалое время, а потом, может, и премию не дадут из-за того, что слишком много времени потратила.
• У нас тоже че-то ни фига не тетки предпенсионные. И даже один мальчик есть. Ну как мальчик, лет 30-32
• вы врете. не берут в мфц с техникумом, только с ВО.и премии есть. к новому году 150труб давали. и ежеквартально дают, поменьше, конечно.а то, что сложно с пенсионерами и безграмотными это да.
• У меня подруга неделю назад ездила в Строгино , у них там обучающий центр.Две недели учиться надо, график работы может быть какой угодно (на усмотрение руководителя МФЦ), т.е если вы идёте строго на 2/2, , а будет острая необходимость в сотрудниках на графике 5/2, вас не спрашивая переведут (так объяснили на собеседовании), з/п «на руки» около 29 тысяч, премии квартальные (состоят из 3-х пунктов, точно помню сказала, что если не будет жалоб), + надо выполнять показатели по обслуживанию клиентов. Попала через хедхантер .
• На хедхантере висят вакансии «Правительство Москвы» называется у них.
• Да, почему не устроиться?
• Моя подруга через неделю как подала анкету в резерв, устроилас
• Про «нельхя хамить» — доставило. ужас какая работа, даже нахамить нельзя. Совсем уже..
• Подскажите,пожалуйста,как связаться с отдел кадром МФЦ,мне дали тел,но никто не подходит,а я хочу работать в МФЦ.У меня много лет там работает подруга,но в другом городе,а ей предложили на бирже труда
• А Вы в курсе, что надо обязательно пройти обучение (в Строгино) 2 недели, после чего экзамен? И так каждые 6 мес. у нас сотрудники, которые по 10 лет проработали в абонентском отделе и паспортном столе ходили и сдало тока 5 чел из 11 чел). Что за каждый отрицательный отзыв посетителя, штраф со всего МФЦ 40 тыс) что на посетителя надо потратить не более 15 мин времени, больше — штраф…что на больничных сидение не приветствуется, что надо постоянно улыбаться и быть вежливым) еще очень много всяких внутренних нюансов…Автор, лучше сидите в управе, честно говорю) у нас МФЦ только будет этом году, но уже половина сотрудников туда не идет, не хотят…
• Работать не хотят, вот и не идут. Конечно, улыбаться и вежливым — это очень сложно, да и нахамить нельзя. Не работа — а каторга
• Слушайте, но,ведь, разные не адекваты приходят со стороны населения — не всякий выдержит просто обслужить клиента, а уж улыбаться… Или, как в Америке, челюсть по-шире раздвинул и все Олрайт?
• А, что значит штраф со всего МФЦ?
• Стрессоустойчивость должна быть на высшем уровне, чтобы работать с людьми. Сегодня была в МФЦ, народу тьма.
• Автор, в управе вы гос.служаций, а в МФЦ тоже служба? У нас из управы молодежь в префектуру нашего округа переходит обычно, в МФЦ никто не ушел (нашему МФЦ уже год). Санкура в МФЦ нет насколько знаю. Вы в управе главный спец? А стаж у вас какой (выслуга)? Если стаж госслужбы уже приличный я бы не стала со службы уходить. Может вам закинуть удочку в управу своего района? Среди рядовых сотрудников то текучка всегда присутствует, зато будите рядом с домом работать (или в соседние районы), или в префектуру, в префектуре главные спецы (да и ведущие тоже) побольше получают чем в управах то!
• Надо быть вежливым ….Ага ) Вон получала паспорт в МФЦ р-на Отрадное г Москва — так там мадам меня так строила и сяк )) что я ( дама в возрасте не робкая) — краснела и тушевалась …А проблема то была в том , что спрашивала где бланки ? Как заполнить ? Вышла , парень стоит в очереди после меня , я говорю — ужас тетенька там сидит — А он мне — Я знаю ))И все ее прекрасно знают эту ненормальную , что она орет не по делу … И никто не увольняет ))
• так никто не жаловался на нее просто) все обтекали молча)
• Странно. А я как раз каждый раз поражаюсь: у нас так приятно стало в мфц — все такие быстрые, вежливые, глухих дедков под ручки водят, и — улыбаются! Так непривычно…Это мфц на Новозаводской (Фили).
• Здравствуйте, дорогие участники форума.Меня зовут Щербинина Дарья, я студентка 4 курса департамента Государственного и Муниципального управления. Мне очень интересна тема особенностей общения работников МФЦ с посетителями. Пожалуйста, ответьте на 7 очень простых вопросов. Это не займет более 2 минут, но поможет мне в исследовании. Опрос анонимен, Ваш IP также не учитывается. https://ru.surveymonkey.com/r/S33CHG5Заранее благодарю Вас.Отличного настроения!
• Здесь вроде нет работников МФЦ, а опрос-то для них.
• А у нас даже не один мальчик) Что-то я как ни приду последнее время, к разным мальчикам попадаю. Я тут вообще обратила внимание, что мужики стали появляться на «чисто женских местах» — на кассах в сетевых магазинах, например. А пару недель назад надо было на электричке проехать — в кассе молодой человек сидел Упс, дату не увидела

Источник: https://eva.ru/carrier-and-law/messages-3223331.htm